Zásady ochrany osobních údajů
Provozovatel internetového obchodu www.arianesport.cz a www.arianesport.sk zpracovává osobní údaje podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a slovenského zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů. Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje zpracováváme, proč, jak dlouho, komu je předáváme a jaká máte práva.
1. Správce
ARIANE SK, s.r.o., Slovanská 1755/12A, 958 01 Partizánske, Slovenská republika, IČO: 44570465, e-mail:
2. Jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem a jak dlouho
- Vyřízení objednávky (uzavření a plnění smlouvy, doručení, platba, reklamace, odstoupení od smlouvy): jméno a příjmení, fakturační a dodací adresa, e-mail, telefon, obsah objednávky, u firmy IČO/DIČ. Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Doba: po dobu odpovědnosti za vady, nejvýše 3 roky od dodání.
- Účetnictví a daně: fakturační údaje a údaje o platbách. Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR – účetní a daňové předpisy). Doba: 10 let.
- Zákaznický účet: přihlašovací údaje, historie objednávek, uložené adresy, věrnostní body. Právní základ: plnění smlouvy. Doba: do zrušení účtu, nejvýše 3 roky od poslední aktivity.
- Ověření spokojenosti – Heureka „Ověřeno zákazníky": e-mail a seznam objednaných položek předáme společnosti Heureka Group a.s., která vám zašle dotazník spokojenosti. Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) na hodnocení kvality služeb. Zaslání dotazníku můžete odmítnout zaškrtnutím políčka v pokladně. Doba: do vyhodnocení dotazníku.
- Hodnocení produktů: jméno (nebo přezdívka) a text hodnocení, které zveřejníte na webu. Právní základ: souhlas vyjádřený odesláním hodnocení; o odstranění hodnocení můžete kdykoli požádat.
- Upozornění na dostupnost zboží / sledování ceny: e-mail a sledovaný produkt. Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), odvolatelný odkazem v e-mailu. Doba: do odeslání upozornění nebo odvolání souhlasu.
- Upozornění prohlížeče (push): anonymní token prohlížeče. Právní základ: souhlas udělený v prohlížeči, odvolatelný v nastavení prohlížeče. Doba: do odhlášení.
- Novinky e-mailem: pokud se přihlásíte k odběru novinek, zpracováváme váš e-mail na základě souhlasu do jeho odvolání (odkaz pro odhlášení je v každém e-mailu). Při nákupu vám můžeme zaslat nabídku podobného zboží na základě oprávněného zájmu; i tu můžete kdykoli odmítnout.
- Měření návštěvnosti (Matomo): anonymizovaná IP adresa, navštívené stránky, typ zařízení a prohlížeče. Analytika běží na našem vlastním serveru, údaje nikomu neprodáváme. Měření nepoužívá cookies. Právní základ: oprávněný zájem na provozu a zlepšování webu. Doba: 13 měsíců.
- Bezpečnost a provoz webu: IP adresa, čas a obsah požadavku v záznamech serveru. Právní základ: oprávněný zájem na ochraně před útoky a zneužitím. Doba: 30 dnů.
- Komunikace (e-mail, telefon, formuláře): údaje, které nám sdělíte při dotazu nebo reklamaci. Právní základ: plnění smlouvy nebo oprávněný zájem na vyřízení vašeho požadavku. Doba: 3 roky.
Poskytnutí údajů potřebných k vyřízení objednávky je smluvním požadavkem – bez nich objednávku nemůžeme vyřídit. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně.
3. Komu údaje předáváme
Vaše údaje předáváme jen v rozsahu potřebném pro daný účel těmto příjemcům:
- dopravci: General Logistics Systems Slovakia s.r.o. / GLS Czech Republic s.r.o. a Packeta Slovakia s. r. o. / Zásilkovna s.r.o. – jméno, adresa, telefon a e-mail pro doručení zásilky a oznámení o zásilce;
- platební brána: Global Payments s.r.o. (GP webpay) a Československá obchodná banka, a.s. – údaje o platbě; údaje o kartě zadáváte výhradně na stránce platební brány, my je neobdržíme;
- Heureka Group a.s. – program Ověřeno zákazníky (e-mail a položky objednávky, pokud dotazník neodmítnete) a srovnávač cen (informace o produktech, ne o vás);
- správce e-shopu a hosting: webportaly.sk – technická správa, zálohy a hosting e-shopu na serveru v Evropské unii, na základě smlouvy o zpracování osobních údajů;
- externí účetní společnost – fakturační údaje pro účely účetnictví;
- orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon (např. finanční úřad, soud, orgány činné v trestním řízení).
Osobní údaje nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor a nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky.
4. Cookies a podobné technologie
Při první návštěvě si v liště vyberete, které cookies povolíte; volbu můžete kdykoli změnit odkazem „Nastavení cookies" v patičce stránky. Bez vašeho souhlasu používáme jen nezbytné cookies – přihlášení, obsah košíku, zvolený jazyk a měnu, souhlas s cookies a ochranu formulářů (platnost po dobu relace až 1 rok). Měření návštěvnosti Matomo běží bez cookies (anonymizovaná IP adresa, bez identifikace osoby); analytické cookies bychom použili jen po vašem souhlasu. Marketingové cookies třetích stran nepoužíváme. Podrobný seznam cookies s dobou platnosti najdete v nastavení cookies.
5. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a právo kdykoli odvolat souhlas (bez vlivu na zákonnost dosavadního zpracování). Žádost zašlete na
6. Zabezpečení
Údaje jsou uloženy na serverech v EU, přenos je šifrován (HTTPS), přístup k údajům mají jen pověřené osoby, data pravidelně zálohujeme. Heslo k účtu ukládáme jen v zašifrované podobě.
7. Změny zásad
Zásady můžeme aktualizovat při změně služeb nebo právních předpisů; aktuální znění je vždy na této stránce. Toto znění je účinné od 20. 9. 2026.